Nous expédions votre commande avec DHL et la livrons en France sous 1 à 3 jours ouvrés. Voici les informations utiles sur les frais, le suivi et les retours.
Frais et délais d'expédition
| Transporteur | Délai estimé | Frais de livraison | Franco de port |
|---|---|---|---|
| DHL | 1 à 3 jours ouvrés | 3,98 € | À partir de 50,00 € |
Les frais de livraison sont de 3,98 € pour la France. La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 50,00 €.
Livraison offerte
Dès 50,00 € d'achat, les frais de livraison standard sont pris en charge par Puresandales.
Suivi de votre colis
Après expédition, vous recevez les informations de suivi par e-mail. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa remise.
Retours
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander son retour dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur. Nous vous invitons à nous contacter pour connaître la procédure et l'adresse de retour à utiliser.
- Contactez-nous pour signaler votre retour et obtenir les instructions.
- Préparez l'article dans son état d'origine, avec ses éventuels accessoires.
- Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement initial.
Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande est préparée puis remise au transporteur. Vous recevez un e-mail de suivi dès l'expédition.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous rapidement en décrivant le problème: nous vous accompagnerons pour trouver une solution.
Puis-je retourner un article à mes frais ?
Les modalités de retour vous sont indiquées lorsque vous nous contactez. Nous vous précisons alors les étapes à suivre.